雖然個體經銷商目前存在很多問題,鼉到多方的指責和抱怨,但在農資和植保部門尚未完成體改改革與機制再造之前,其客觀存在的分銷服務職能仍然會受到數量龐大的農藥生產商的仰仗和依賴、能否抓住這一難得的發展空間,盡快完善自身形象,從而贏得政府和市場的信任,是決定個體農藥經銷商們前途命運的關鍵。
作為所在需求鏈上的從屬成員之一,出于爭取和保護自身生存權的需要,經銷商除了進一步承擔好農藥批發與分銷職能外,還應該努力做到:
1、帶頭遵紀守法,取信于政府。
要做到這點,必須經得住各種利益和欲望的誘惑,不為假冒偽劣產品和非法生產商提供分銷方便。
農藥個體經銷商的角色定位與出路選擇
2、誠實守信,取信于生產商。
經銷商與需求鏈上其他成員屬于同一個生物鏈條上的利益共同體,存在一損俱損、一榮俱榮的共生關系??梢詮囊韵聨讉€方面出發維護生產商的和益,贏得其信任。
①積極發展零售商,擴大分銷服務能力;
②為生產商提供決策信息,幫助制定正確的營銷戰略;
③嚴格執行生產商統一制定的價格、服務等銷售政策,協助維持健康有序的市場秩序;
④積極推廣生產商開發生產的新產品;
⑤按時結清欠款,不擠占挪用拖欠生產商的貨款;
⑥不經營或少經營競爭性產品。
3、全心全意為零售商服務。
除了幫助零售商搞好商品供應、技術培訓與指導、促銷支持外,經銷商還應該幫助零售商及時處理顧客咨詢和投訴。在整個營銷需求鏈中,零售商相對處于弱勢地位,他們直接面對顧客,經營素質高低、服務是否令人滿意,直接關系到營銷策略執行的效果。致力于幫助零售商提高經營水平、改善經營業績,不僅是穩定和發展零售商成員規模的需要,更是擴大自身分銷能力、提高團隊競爭優勢的需要。
農藥個體經銷商的角色定位與出路選擇
4、促進和維護團隊成員間價值觀的統一。
需求鏈上的所有成員共同組成一個參與市場競爭的團隊,團隊的競爭力不僅取決于各單個成員的實力和能力,還取決于團隊成員之間的關系密切程度衡量團隊成員關系是否緊密的一個重要標準是看其價值觀接近的程度。價值觀是經營理念的核心,如何看待成員間的關系以及對待顧客的態度是價值觀的重要內容。成員間擁有共同價值觀的團隊將更具市場競爭力。經銷商處于競爭團隊的中心,有責任促成上下游成員形成共同的價值觀。
5、加速自身商業資本的積累。
由于目前生產商數量眾多、產能過剩,經銷商不需要強大的商業資本也可以拿到貨源,因此絕大多數經銷商都不太重視自身商業資本的積累。然而無數商戰的經驗告訴我們,那些身處危險而不自知,實力弱小而不自強的商家終將被嚴酷的市場競爭所淘汰。經銷商如果不重視商業資本的積累和經營實力的提高,也無法滿足競爭團隊其他成員越來越高的合作要求。
6、提高學習知識與捕捉信息的能力,改善自身經營素質。
在過度競爭的市場環境中,市場機會將變得越來越不明顯,農藥市場由于受到氣候條件等因素的影響,其市場機會尤其難以把握。只有那些掌握了市場及其變化信息的商家方能不斷發現存在于細分市場中稍縱即逝的商業機會。因此,經銷商除了應該掌握豐富的商品知識和服務技能外,還應該關注以下能力的提高,以滿足不斷提升經營決策水平和所在競爭團隊不斷提高競爭能力的需要。
分析預測市場需求變化的能力——目標市場如何隨政策、經濟、人口統計、生產生活方式、氣候等因素的變化而變化。
把握顧客購買和使用行為的能力——分析顧客有關購買和使用產品方面的行為,有關購買前后的決策過程及使用模式。
研究其它競爭團隊的能力——分析其經營現狀和存在的優勢與劣勢以及營銷策略的變動趨勢。
農藥個體經銷商的角色定位與出路選擇
7、盡快提高服務意識和服務水平。
實踐證明,服務是所有競爭性行業的競爭層次。對顧客的服務將不僅局限在以合適的價格提供##的產品,還要在服務的效率和質量上狠下功夫。經銷商能否及時##地了解顧客需求的時機、動向,并且通過##的物流管理送達顧客是影響所在需求鏈服務效率的決定性因素,與生產商和零售商一道,制定詳細的服務流程和服務質量標準,是提高服務質量和增加顧客滿意度的必然要求。
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